Self Service/Kiosk- Kiosk merupakan sebuah terminal dari komputer yang tujuan di buatnya adalah untuk menyediakan informasi dan juga menyediakan layanan yang terdapat dalam sebuah bisnis dan perusahaan. Beberapa tempat yang besar di Indonesia sudah memanfaatkannya yaitu seperti di stasiun kereta api, bank dan juga bandara, namun masih langka ditemukan kiosk ini di tempat yang umum dan juga di tempat yang lain.
Menggunakan layanan kiosk, tujuannya yaitu untuk mempermudah pelayanan dan pelanggan yang berkunjung untuk melakukan kegiatan seperti mengirim uang selain di ATM, mempermudah untuk top-up dana virtual ke dalam aplikasi dengan menggunakan kiosk, membeli pulsa dan paket data bahkan dapat membeli tiket kereta api.
Jika menggunakan Kiosk, saat para pelanggan bisnis dapat menyelesaikan masalahnya sendiri jadi kita tidak perlu turun tangan untuk membantunya, dan pelanggan tidak perlu bertanya pada petugas, karena telah tersedia petunjuk berbentuk video dalam kiosk tersebut. Misalkan, saat nasabah bank mempunyai masalah untuk melakukan pengiriman uang, jadi ia tidak perlu menunggu hari kerja bank, hanya perlu memanfaatkan layanan internet banking, jadi melakukan pengiriman uang bisa saat itu.
Ketika perusahaan berkembang dan mendukung sepenuhnya, hal tersebut bisa membantu meningkatkan kualitas layanan pada pelanggan. Maka, secara otomatis bisa meningkatkan kepuasan pelanggan.
Misalnya, saat pelanggan sering membeli produk Anda karena menggunakan mesin otomatis, dan juga transaksinya yang cepat serta efisien. Maka, pelanggan akan mejadi sering membeli produk Anda dengan self service.
Kiosk cukup di percayai bisa meningkatkan pengalaman para pelanggan secara efektif dan efisien. Bisa dikatakan, dengan memanfaatkan kiosk ini, pelanggan bis mmeperoleh kepuasan dan juga pengalaman yang baru saat melakukan transaksi. Jadi dengan begitu pelanggan tidak perlu repot karena berbagai transaksi telah dilakukan secara otomatis.
Itu adalah keuntungan menggunakan self service kiosk. Jadi, apakah anda sebagai pemilik usaha tertarik untuk mencoba kiosk yang bisa membantu meringankan beban pekerjaan?
Kiosk juga cukup mudah untuk digunakan, karena kiosk ini dibuat untuk memberi pengalaman berbeda terhadap pelanggan. Pelanggan mungkin akan senang melakukan transaksi otomatis dalam kiosk daripada face to face.
Vision Pro: Tren One-and-Done App Purchases - Apakah Anda ingat masa-masa ketika kita hanya perlu…
AI dan Pendekatan Kita Terhadapnya - Ketika membicarakan kecerdasan buatan (AI), fokus utama kita sering…
Teknologi Meta dan Nvidia di Masa Depan - Di tengah pesatnya perkembangan teknologi, peran kecerdasan…
AI: Alat Penghemat Waktu Abad 21 - Di era digital saat ini, kecerdasan buatan (AI)…
Teknologi Kinect: Inovasi yang Imersif - Teknologi Kinect telah menjadi salah satu inovasi paling menonjol…
Buat Musik dengan AI Music Generator - Teknologi selalu berkembang untuk berinovasi di berbagai industri,…